如何锁定高价值客户?《陕西房产》主编张国政是这样诠释和解析的

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赌博直营网址 如何锁定高价值客户?《陕西房产》主编张国政是这样诠释和解析的

  由陕西省秦商总会、西安西商联合会、陕西省房地产业协会、西安市城镇化产业联合会、咸阳市房地产业商会、汉中市房地产商会、西安市工商联(E)MBA助企商会、陕西省中小企业投融资促进会、西安市福建福清商会、陕西丝路文化交流基金会、商洛市建筑业协会、陕西省浙江丽水商会、西安市建筑装饰材料协会、陕西省川渝商会等指导,《陕西房产》(陕西房产广告开发有限公司)、西安西商联合会房地产开发委员会、陕西和迪置业有限公司、新浪地产网、隆基集团、陕西中铁一局正方天域置业有限公司、陕西炳升投资管理有限公司、陕西浩公律师事务所、陕西华政宏泰税务师事务所有限公司、山西聚德房地产开发有限公司、西安米奈德酒业有限公司(原瓶进口红酒)、陕西慧根酒业有限公司(贵州茅台集团天朝上品贵人酒)、洛南县鑫苑房地产开发有限公司、陕西玺荣建筑工程有限公司、西安诚银金融服务外包有限公司、深圳市之平物业发展有限公司、西安世联投资咨询有限公司(世联行西安公司)、维也纳酒店集团、丝路融合投资有限公司、西北建设有限公司、中国房地产采购平台/优采平台、西安海熙港实业有限公司、西安广播电视台《萌眼看西安》栏目、华商传媒集团华商二三里房产事业部、北京中易智库文化艺术研究院、西安新磐基置业有限公司、乐宜嘉家居集团、陕西鸿基伟业房地产开发有限公司、西安玛纳房地产营销策划有限公司、陕西中道教育科技有限公司、北京万通立体之城投资有限公司、陕西梧桐公寓运营管理有限公司等联办的“房地产开发企业用户战略(锁定高价值客户)主题论坛”,将于2019年5月30日在梧桐公寓营销中心举行。

  在论坛启幕前夕,《陕西房产》主编、陕西省房地产业协会副秘书长、西安西商联合会副秘书长&西安西商联合会房地产开发委员会秘书长、陕西丝路文化交流基金会副秘书长、陕西省浙江丽水商会秘书长、西安市建筑装饰材料协会副秘书长张国政,结合从行动教育浓缩EMBA所学,围绕“用户战略(锁定高价值客户)”这个话题进行诠释和解析。

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  选择什么市场拓客呢?

  必须细分市场、区隔市场,走价值创新路线,精准找到客户需求。

  用差异化定位高端品质,锁定高价值客户群体,做到利润最大化。

  在格子里圈养客户、锁定客户,不在大海里捞针。

  选对池塘,事半功倍。

  围绕这一方专属的天地,把产品和服务做到极致。

  客户细分之后还有客户分类。

  很多企业成天忙忙碌碌,总收入不低、利润率却不高,往往就是因为缺乏客户分类。

  如何对客户进行分类以高效利用资源呢?

  一是大鲸鱼类客户(铂金),购买特点为价高、量大。

  二是海豚类客户(黄金),购买特点为价中、量中。

  三是鲨鱼类客户(铁),购买特点为价低、量大。

  四是小鱼类、泥鳅类客户(铅),购买特点为价低、量低。

  在开发每一个客户时,企业付出了相应的成本。

“大鲸鱼”类客户,而效益却还不及1个“大鲸鱼”类客户时,企业就会陷入劳而无功的困境。

  大鲸鱼战略本意就在于指导企业通过客户细分锁定客户,通过客户分类明辨真正有价值的客户,继而优化资源配置,用有限的投入获取更多的利润。

  企业必须思考如何让自己的投入更有价值。

  大鲸鱼类客户的不离不弃,将成为企业发展不竭的源动力。

  如何捕获到大鲸鱼类客户呢?

  营销打法是“六脉神剑”:一把手亲自抓、抽调精兵强将组建大客户部、尖刀(爆品)配鲸鱼、支持政策倾斜、机制管理、服务+产品等。

  上述所做的一切,是为了成就客户,帮助客户成为行业第一。

  调对大鱼,绰绰有余,将大客户变成终身客户。

  最高境界当属客户终身制,服务客户一生一世。

  终身服务客户,必须精进和升级,持续增强粘性。

  如何精进和升级呢?

  一是研究客户的客户;

  二是研究客户的对手;

  三是研究客户的标杆。

  言而总之,将产品或服务做到极致,超出客户期望,让客户尖叫。

  一个成功的、基业长青的组织,一定是坚持客户导向思维,做到了客户终身价值。

  客户终身价值不是一生一次,而是“一生一世”,是更长远的生命力,和客户一辈子“相依为命”。

  选择价值创新的企业,把自己的产品和服务做到了极致,也为客户创造了更多的价值,赢得了客户的心,价格高点客户也依然买单。

  客户只购买其非买不可的商品或服务,客户给我们付费,就是给了我们信任,我们必须把客户价值做到极致。

  站在客户的立场,一切出发点都是为客户创造价值。

  将客户利益置于战略核心,客户第一是企业的核心价值。

  经营企业能够做到高效地获取客户,持续维护客户,成功锁定客户,为客户研发更多更好的产品,把服务做深做透,把大客户变成终身客户,这就是企业持续增长的秘密武器。

  企业80%的利润来自20%的大客户,高价值大客户是企业的摇钱树,是企业高速成长的引擎。

  企业永远只为一小部分客户需求提供一点点服务。

  投资大鲸鱼类客户(铂金),就是投资未来。

小鱼。

  1块金牌胜过10块银牌。

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